Le projet de service de l’exploitation en transport interurbain
De la conception à la mise en œuvre
Initier le projet de son service, c’est décliner tactiquement les engagements stratégiques de l’entreprise. Il s’agit pour le responsable d’exploitation, de définir les orientations fondamentales de ses unités de travail (régulation, contrôle fraudes, planification, conduite, pré-paye…).
Cette formation est conçue pour accompagner le responsable d’exploitation à mettre en œuvre les politiques de modernisation, de développement voire de changement des organisations pour aborder en toute confiance le transport public de demain.
Type de formation
Full Digital
10 heures
dont 8h de classe virtuelle
Prérequis : aucun
Objectifs de la formation
- Mettre en place une organisation de travail reposant sur le trytique « Compétence, Motivation, Environnement »
- Déterminer un canevas-type de contrat de service
- Acquérir des méthodes de formalisation d’un projet de service fédérateur dans une logique de performance et d’engagement réciproque
Résultats escomptés
- Engager les responsables d’exploitation et leurs collaborateurs à piloter leur unité de travail par la formalisation d’un contrat de projet et de progrès
Public cible
- Tout dirigeant ou responsable d’exploitation qui a en charge la responsabilité économique et sociale d’une unité de travail (exploitation, régulation, conduite, contrôle…) dans le transport public
- Le stagiaire doit disposer d'un ordinateur équipé d'une webcam/d'un micro, d'une connexion à Internet haut débit et d'une imprimante
Programme pédagogique
1. Les composantes du projet du service exploitation
- Les raisons d’être : l’analyse stratégique
- Les outils d’accompagnement : la lettre de mission, la fiche de poste, les finalités et les enjeux de l’opérateur transport, le référentiel d’emplois et de compétences du responsable d’exploitation
- Les attributs du projet : l’organisation du projet, les ressources, les implications, la gestion du projet
- Les portes du changement : informer, communiquer, former, faire participer
2. Les objectifs du projet
- Les différents objectifs
- La validation d’un objectif
- Les résultats à atteindre
- La présentation pratique des objectifs par la combinaison de l’activité type, de la mission et des tâches afférentes à l’exploitation
3. Les conditions de réussite & les risques d’échec
- Les facteurs identifiés voire cachés
4. Les impacts du projet
- L’impact de l’environnement externe et la prise en compte de la politique sanitaire
- L’impact de l’environnement interne
- La proactivité organisationnelle : réduire et maîtriser les risques acceptés par l’autorité organisatrice et la direction générale de l’entreprise
5. La performance d’un projet
- L’analyse d’outils clés de contrôle et de pilotage adaptés à l’exploitation
6. La construction du projet
- Structurer et lancer le projet
- Définir les orientations en matière d’organisation et de compétences
- Construire le dispositif
- Négocier le projet avec la Direction
7. Le déploiement du projet
- Informer et débattre
- Evaluer les actions
- Développer voire corriger les actions
- Reconnaître les compétences
- Pérenniser le projet
Méthodes pédagogiques
Animation par un consultant – formateur expérimenté en gestion de projet
Formation à distance
Séquence 1 : Activité individuelle de démarrage
L’autodiagnostic de ses compétences pour mieux convaincre
Séquence 2 : Classe virtuelle sur zoom 2 h
Les composantes du projet du service exploitation
Séquence 3 : Classe virtuelle sur zoom 2 h
Les objectifs du projet
Les conditions de réussite & les risques d’échec
Séquence 4 : Classe virtuelle sur zoom 2 h
Les impacts du projet
La performance d’un projet
Séquence 5 : Classe virtuelle sur zoom 2 h
La construction du projet
Le déploiement du projet
Évaluation de la bonne compréhension et l’assimilation des participants grâce aux activités interactives :
- Remise d’un guide d’auto-diagnostic de compétences du manager
- Quiz
- Analyse de vidéos
- Mise en situation professionnelle
Parlez-nous de votre projet !
Claude vous aiguillera vers la formation la plus adaptée à vos besoins
Notre système d’organisation de l’ingénierie de formation et pédagogique
Nous analysons votre demande de formation en détectant le besoin implicite derrière la demande explicite, et nous étudions la faisabilité du projet de formation.
Nous mettons en œuvre le processus pédagogique, définissons les meilleurs outils et sélectionnons les consultants qui auront en charge de s’impliquer et d’agir au sein de vos équipes.
Nous vous guidons dans le choix des solutions de financement de formations
Nous vous accompagnons pour trouver la solution la plus juste à vos enjeux
Découvrez nos synthèses de l’actualité et nos conseils pratiques !
Décryptage de l’actualité économique, sociale, sociétale en lien direct avec les enjeux du transport et de la mobilité
L’ encadrement de proximité dans les TPE/PME en TRV
Le management du personnel de conduite
L’inventivité du métier de dirigeant dans les TPE/PME en TRV
Quelles stratégies gagnantes pour anticiper l’avenir et fixer un cap ?
« La TPE/PME attitude » en Transport Routier de Voyageurs
La nécessité urgente d’une relation de proximité envers le personnel de conduite
Les dispositions relatives à l’exercice de la profession de transport routier et aux infractions aux obligations de temps de conduite et de repos des conducteurs routiers.
Le décret n°2020-1088 du 24 août annoté par le code des transports clarifie un certain nombre de points.
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Trois priorités sont mises en œuvre : l’écologie, la cohésion et la compétitivité.
Protocole national COVID – 19 : Impacts pour les opérateurs de mobilités
Le protocole sanitaire en entreprise, lié au coronavirus entre en vigueur ce mardi 1er septembre 2020. Certains ajustements et dérogations sont possibles en fonction de la localisation de l’opérateur et de son contexte sanitaire environnant. Face à ces nouvelles directives, voici une synthèse de ce qu’il faut retenir